問：因洪澇災害造成樓上業(yè)主私搭亂建建筑、物品墜落致損，物業(yè)公司是否承擔責任？
答：物業(yè)公司負有安全防范義務，在樓上業(yè)主實施私搭亂建行為時，物業(yè)公司應及時制止并上報行政管理部門處理。如物業(yè)公司履行了上述安全防范義務， 則不承擔責任，若未履行制止及上報義務則需要承擔相應責任。法律依據：《物業(yè)管理條例》四十五條：對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
問：小區(qū)圍墻因洪澇災害傾倒造成行人受傷或車輛受損，責任如何承擔？
答：小區(qū)圍墻傾倒造成損害的，由建設單位與施工單位承擔連帶責任。如因物業(yè)管理的問題導致造成傾倒損害的，由物業(yè)公司承擔。如小區(qū)圍墻傾倒不存在質量問題，物業(yè)公司盡到安全保障義務，確因暴雨原因浸水導致不可避免的，屬于不可抗力的，開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司不承擔責任。總之需根據小區(qū)圍墻傾倒形成的真正原因，綜合各方面過錯確定zui終的責任承擔。法律依據：《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產安全”。《物業(yè)管理條例》第四十六條：物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
問：因洪澇災害造成小區(qū)內部進水從而引起電梯損壞，業(yè)主受困電梯并受傷，物業(yè)公司是否應承擔賠償責任？
答：在電梯出現安全隱患時，物業(yè)公司負有安全防范義務和救助義務，應及時采取防范措施如提示業(yè)主危險、關閉電梯。在業(yè)主被困后，應及時采取有效措施進行救助。物業(yè)公司若違反上述義務或者未妥善履行上述義務造成傷亡的，物業(yè)應承擔相應賠償責任。同時，前述情形還需綜合考慮不可抗力不可預見因素對zui終損害結果的影響程度確定物業(yè)公司需承擔的責任。法律依據：《物業(yè)管理條例》第四十六條規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！钡谌鍡l規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的， 應當依法承擔相應的法律責任。”
問：洪澇災害過程中，物業(yè)公司為小區(qū)排水打開窨井蓋，業(yè)主行走時未注意踩空而摔傷，物業(yè)公司是否應當承擔賠償責任？
答：洪澇災害過程中，物業(yè)公司為排水打開窨井蓋應當及時設置警示標志提示業(yè)主。因物業(yè)打開窨井蓋而未盡到安全提示義務，造成業(yè)主受傷的，應當承擔相應的賠償責任。法律依據：《民法典》第 一千二百五十八條規(guī)定：“窨井等地下設施造成他人損害，管理人不能證明盡到管理職責的，應當承擔侵權責任?！?/span>
《物業(yè)管理條例》第四十六條規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時， 應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！钡谌鍡l規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任?！?/span>
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